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Central telefónica para pedir citas de licencia colapsa en el Cosevi

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Vincent

El teléfono suena y suena y nadie contesta y si contestan ya no hay citas disponibles.Esa es la queja generalizada de quienes intentan obtener una cita para las pruebas teóricas o prácticas de licencia, en la Dirección General de Educación Vial.'Yo he estado tratando de llamar desde el lunes porque me urge mi licencia y ustedes no contestan es el colmo... Yo necesito mi licencia me urge...' se quejó Adriana Hernández, en lapágina oficial del MOPTen la red social Facebook.Hugo Jiménez, director de Educación Vial, asegura que a diario se tramitan 1.000 citas para las pruebas de licencia.Empero, alega que la demanda de citas aumenta durante las vacaciones (que empezaron desde noviembre pasado) y se dispara en los días previos al arranque de clases.Además, el servicio de call center que tenía Educación Vial con una empresa privada se venció desde diciembre.Según explicó Jiménez, en la actualidad solo hay una línea disponible (2522-0800) adscrita al Consejo de Seguridad Vial (Cosevi), en la que se cargan las citas disponibles.'El sistema día a día es alimentado con más o menos 1.000 pruebas prácticas a nivel nacional (...) y el sistema las va dando conforme pasa el día. Si a mediodía ya la gente las ha tomado, ahí el sistema para de dar citas', explicó Jiménez.Ir a la web. El funcionario sostiene que la línea telefónica se mantiene como una alternativa secundaria para obtener...

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