Encuesta Nacional de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica, módulo de salud. Febrero 2018

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Contraloría General de la República
Encuesta Nacional de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica , módulo de salud. Febrero 2018
Buenos días/ tardes/noches
Mi nombre es (DECIR EL NOMBRE) y trabajo para la Contraloría General de la República. Estamos interesados en conocer su
opinión sobre la satisfacción de algunos servicios públicos. Su opinión es fundamental para que podamos conocer mejor la realidad
nacional, y así contribuir con la mejora en el uso del dinero p úblico. La entrevista es confidencial, vol untaria y se le agradece su
colaboración. No le quitará más de 5 minutos. ¿Podría por favor realizársela?
LLAMADA A TELÉFONO CELULAR
¿Disculpe señor(a), usted tiene más de 18 años de edad? SI DICE QUE “SI” AGRADE CER Y PROCEDER CON LA
ENTREVISTA. CASO CONTRARIO, CANCELAR CORTESMENTE LA ENTREVIST A, AGRADECER Y DESPEDIRSE.
LLAMADA A TELÉFONO RESIDENCIAL
De las personas del hogar, ¿podría por favor hablar con la persona más próxima a cumplir años y que tenga más de 18 años?
UBICADA LA PERSONA, LEA DE NUEVO LA INTRODUCCION, Y VERIFIQUE QUE SEA MAYOR DE 18 AÑOS.
SERVICIO DE SALUD
A1
De los servicios públicos, ¿cuál es el que le genera mayor preocupación?
1. Transporte 2. Servicios básicos (agua, electricidad, combustible). 3. Seguridad 4. Servicios Municipales
5. Educación 6. Salud 7. Justicia 8. Vivienda 9. Empleo 88. Otro: __________ 99. NS/NR
A2
Ahora hablemos de los servicios de salud. En los últimos años, usted cree que el servicio de salud pública de Costa Rica ha
(LEER OPCIONES) 1. Mejorado 2. Se ha mantenido igual 3. Ha empeorado 9. NS/NR
A3
¿Ha incurrido en gastos adicionales para acceder a servicios privados de atención médica? 1. SI 2. NO 9. NS/NR
A4
Y, ¿ha incurrido en gastos adicionales para acceder a medicamentos que no se brindan en EBAIS, clínicas u hospitales?
1. SI 2. NO 9. NS/NR
EBAIS
B1
Hablando de los EBAIS. ¿Usted ha asistido alguna vez a un EBAIS en los últimos a ños?
1. SI 2. NO (PASE B21) 9. NS/ NR (PASE B21)
Con respecto al servicio de su EBAIS. ¿Considera que …
SI
NO
NS/NR
B2
… conoce los servicios ofrecidos por el EBAIS?
1
2
9
B3
… el trámite para inscribirse es complicado?
1
2
9
B4
posee el personal de salud necesario?
1
2
9
B5
… cuenta con instrumentos básicos para la atención?
1
2
9
B6
tiene suficientes medicamentos básicos?
1
2
9
B7
… cuenta con infraestructura necesaria para la buena atención?
1
2
9
B8
dan suficientes citas por día?
1
2
9
B9
los médicos se encuentran comprometidos con la salud de los pacientes?
1
2
9
B10
y los administrativos se encuentran comprometidos con la atención a los pacientes?
1
2
9
B11
… recibe un trato amable por parte del personal administrativo?
1
2
9
B12
y del personal médico?
1
2
9
Ahora bien, ante un evento climático extremo como Otto 2016 o Nate 2017, ¿cree que el EBAIS de su
comunidad…
SI
NO
NS/NR
B13
... tendría la capacidad de atender a las personas?
1
2
9
B14
… puede verse afectado en su infraestructura?
1
2
9
MUY
BUENO
BUENO
REGULAR
MALO
MUY
MALO
NS/NR
B15
el estado de las instalaciones?
5
4
3
2
1
9
B16
la cercanía a su comunidad?
5
4
3
2
1
9
B17
la calidad de la atención del médico?
5
4
3
2
1
9
B18
la efectividad del tratamiento que le mandaron?
5
4
3
2
1
9
B19
Diría que el tiempo para que le dieran la cita fue … (LEER OPCIONES)
1. Mucho 2. Razonable 3. Poco 9. NS/NR
B20
Y el tiempo de espera el día de la cita con el médico fue (LEER OPCIONE S)
1. Mucho 2. Razonable 3. Poco 9. NS/NR
B21
En términos generales, ¿cómo calificaría el servicio del EBAIS? Diría que es ( LEER OPCIONES MENOS REGULAR)
1. Muy bueno 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo 9. NS/N
CLÍNICA DE SALUD
C1
Ahora hablando de las clínicas. ¿Usted ha asistido alguna vez a una Clínica de Salud p ública en los últimos años?
1. SI 2. NO (PASE C21) 9. NS/ NR (PASE C21)
Con respecto al servicio de su Clínica. ¿Considera que …
SI
NO
NS/NR

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