Encuesta Nacional de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica, módulo de seguridad ciudadana y servicio Municipal. Febrero 2018
Contraloría General de la República
Encuesta Nacional de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica, módulo de seguridad ciu dadana y servicio
Municipal. Febrero 2018.
Buenos días/ tardes/noches
Mi nombre es (DECIR EL NOMBRE) y trabajo para la Contraloría General de la República. Estamos interesados en conocer su
opinión sobre la satisfacción de algunos servicios público s. Su opinión es fundamental para que podamos conocer mejor la real idad
nacional, y así contribuir con la mejora en el uso del dinero público. La entrevista es confidencial, voluntaria y se le agradece su
colaboración. No le quitará más de 5 minutos. ¿Podría por favor realizársela?
LLAMADA A TELÉFONO CELULAR
¿Disculpe se ñor(a), usted tiene más de 18 años de edad? SI DICE QUE “SI” AGRADECER Y P ROCEDER CON LA
ENTREVISTA. CASO CONTRARIO, CANCELAR CORTESMENTE LA ENTREVIST A, AGRADECER Y DESPEDIRSE.
LLAMADA A TELÉFONO RESIDENCIAL
De las personas del hogar, ¿podría por favor hablar con la persona más próxima a cumplir años y que te nga más de 18 años?
UBICADA LA PERSONA, LEA DE NUEVO LA INTRODUCCION, Y VERIFIQUE QUE SEA M AYOR DE 18 AÑOS.
SERVICIO DE SEGURIDAD CIUDADANA
A1
De los servicios públicos, ¿cuál es el que le genera mayor preocupación?
1. Transporte 2. Servicios básicos (agua, electricidad, combustible). 3. Seguridad 4. Servicios Municipales
5. Educación 6. Salud 7. Justicia 8. Vivienda 9. Empleo 88. Otro: _ _________ 99. NS/NR
A2
Hablando sobre la seguridad ciudadana. Considera que en los últimos años la inse guridad… (LEER OPCIONES) …
1. Aumentó 2. Se mantuvo 3. Disminuyó 9. NS/NR
A3
Según su experiencia personal, ¿cuánto le afecta la delincuencia en su calidad de vida? Diría que le afecta … (LEER
OPCIONES) … 1. Mucho 2. Bastante 3. Poco 4. Nada 9. NS/NR
A4
Durante los últimos doce meses, ¿usted o algún miembro de su hogar fue víc tima de algún delito? 1. Sí 2. No (PASE B1)
9. NS/NR(PASE B1)
A5
¿Usted o alguien denunció el o los delitos? 1. SI 2. NO (PASE B1) 9. NS/NR (PASE B1)
A6
Y, ¿le resultó fácil? 1. SI 2. NO 9. NS/NR
En la comunidad o barrio donde usted vive …
SI
NO
NS/NR
B1
… hay pleitos en las calles que afectan su tranquilidad?
1
2
9
B2
… hay presencia de pandillas?
1
2
9
B3
… hay algún puesto, casetilla o establecimiento de la Fuerza Pública?
1
2
9
B4
… pasan las patrullas?
1
2
9
B5
… utilizan armamento los policías?
1
2
9
B6
… sabe lo que tiene que hacer, en caso de tener un problema de seguridad?
1
2
9
B7
… es fácil contactar a los policías cuando los necesita? (R/ “NS/NR” “NS/NR” en B8)
1
2
9
B8
… la policía llega rápido cuando usted la llama?
1
2
9
B9
… hay presencia continua de policías en su comunidad?
1
2
9
B10
… y, ¿en el resto del país?
1
2
9
B11
… considera que los policías se preocupan por su seguridad?
1
2
9
B12
… son amables?
1
2
9
B13
¿Hay seguridad privada donde usted vive? 1. SI 2. NO (PASE B15 ) 9. NS/NR (PASE B15)
B14
¿Cuánto aproximadamente paga al mes? ____________ (MARQUE “0” SI NO P AGAN)
B15
Ante un evento climático extremo como Otto 2016 o Nate 2017, ¿tuvo que evacuar su casa? 1. SI 2. NO (PASE C1)
9. NS/NR(PASE C1)
B16
¿Hubo presencia policial para cuidar su casa ante la emergencia? 1. Sí 2. No 9. NS/NR
De forma general, según la clasificación, ¿cómo
calificaría usted… (LEER CLASIFICACIÓN)? Diría
que es … (LEER OPCIONES)?
MUY
BUENO
BUENO
REGULAR
(NO LEER)
MALO
MUY
MALO
NS/NR
C1
… la lucha contra el contrabando de mercancías?
5
4
3
2
1
9
C2
… la lucha contra el narcotráfico?
5
4
3
2
1
9
C3
… la organización de los vecinos del barrio?
5
4
3
2
1
9
C4
… la seguridad en los centros educativos?
5
4
3
2
1
9
C5
… la seguridad en los parques y plazas?
5
4
3
2
1
9
C6
En términos generales, ¿Cómo calificaría el servicio de seguridad pública en Costa Rica? Diría q ue es (LEER OPCIONES
MENOS REGULAR) … 1. Muy bueno 2. Bueno 3. Regular 4. Malo 5. Muy malo 9. NS/NR
SERVICIOS MUNICIPALES
D1
Ahora hablemos de servicios municipales. En los últimos años, usted cree estos servicios han … (LEER OPCIONES) …
1. Mejorado 2. Se ha mantenido igual 3. Ha empeorado 9. NS/NR
¿En su barrio o comunidad….
SI
NO
NS/NR
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