Estudio de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica, módulo Transporte y Servicios Básicos. Febrero 2018.
Contraloría General de la República
Estudio de opinión acerca de los servicios públicos en Costa Rica, módulo Transporte y Servicios Básicos. Febrero 2018.
Buenos días/ tardes/noches
Mi nombre es (DECIR EL NOMBRE) y trabajo para la Contraloría General de la República. Estamos interesados en conocer su opinión
sobre la satisfacción de algunos servicios públicos. Su opinión es fundamental para que podamos co nocer mejor la realidad nacional, y así
contribuir con la mejora en el uso del dinero públi co. La entrevista es confidencial, voluntaria y se le agradece su colaboración. No le
quitará más de 5 minutos. ¿Podría por favor realizársela?
LLAMADA A TELÉFONO CELULAR
¿Disculpe señor(a), usted tiene más de 18 años de edad? SI DICE QUE “SI” AGRADECER Y PROCEDER CON LA ENTREVISTA.
CASO CONTRARIO, CANCELAR CORTESMENTE LA ENTREVISTA, AGRADECER Y DE SPEDIRSE.
LLAMADA A TELÉFONO RESIDENCIAL
De las personas del hogar, ¿podría por favor hablar con la persona más próxima a cumplir años y que tenga más de 18 años? UBICADA
LA PERSONA, LEA DE NUEVO LA INTRODUCCION, Y VERIFIQUE QUE SEA MAYOR DE 18 AÑOS.
SERVICIO DE TRANSPORTE
A1
De los servicios públicos, ¿cuál es el que le genera mayor preocupación?
1. Transporte 2. Servicios básicos (agua, electricidad, combustible) 3. Seguridad 4. Servicios Municipales
5. Educación 6. Salud 7. Justicia 8. Vivienda 9. Empleo 88. Otro : __________ 99. NS/NR
A2
Hablando del servicio de transporte público. En los últimos años, usted cree que el servicio de transporte de Costa Rica ha…
(LEER OPCIONES)… 1. Mejorado 2. Se ha mantenido igual 3. Ha empeorado 9. NS/NR
A3
¿Cuál es medio de transporte que usted más utiliza? 1. Vehículo 2. Autobús 3. Tren 4. Taxi 5. UBER
6. Bicicleta 8. Otro 9.NS/NR
A4
¿Cuántos días a la semana utiliza el / la (LEER LA RESPUESTA A3)? ANOTE UN NÚMERO DEL 1 - 7: ___________
A5
En un día normal, ¿cuánto tiempo en total gasta en transportarse? 1. Menos de 15 min 2. De 15min a 30 min
3. De 31min a 1 H 4. De 1H a 1H y media 5. 1H y media a 2H 6. Más de 2 H. 9 . NS/NR
A6
El tiempo que invierte en trasladarse le parece (LEER OPCIONES): 1. P oco 2. Adecuado o normal 3. Excesivo 9. NS/NR
Hablemos ahora de las carreteras. ¿Cómo calificaría (LEA EL
SERVICIO)…? ¿Diría que es (LEER OPCIONES)?
MUY
BUENO
BUENO
REGULAR
(NO LEER)
MALO
MUY
MALO
NS/NR
B1
… el estado en general de las calles?
5
4
3
2
1
9
B2
… el mantenimiento que se les da?
5
4
3
2
1
9
B3
… la señalización?
5
4
3
2
1
9
B4
… el estado de las aceras?
5
4
3
2
1
9
B5
… el estado de las paradas de buses?
5
4
3
2
1
9
B6
… la iluminación?
5
4
3
2
1
9
B7
... el tránsito en las carreteras?
5
4
3
2
1
9
B8
… la seguridad cuando viaja?
5
4
3
2
1
9
C1
¿Usted usa regularmente el servicio de transporte público (buses, taxis o tren)? 1. SI 2. NO (PASE C19) 9. NS/NR(PASE C19)
Sobre el transporte público, ¿considera que …
SI
NO
NA
NS/NR
C2
… le queda cerca de la casa?
1
2
8
9
C3
… conoce los horarios?
1
2
8
9
C4
… espera mucho en la parada?
1
2
8
9
C5
… es moderno?
1
2
8
9
C6
… es confortable?
1
2
8
9
C7
… es adecuado para personas adultas mayores o con discapacidad?
1
2
8
9
C8
… su costo es razonable?
1
2
8
9
C9
… se siente seguro al viajar?
1
2
8
9
C10
… el tren cumple con los horarios?
1
2
8
9
C11
… los buses cumplen con los horarios establecidos?
1
2
8
9
C12
… los buses cumplen con las paradas?
1
2
8
9
C13
… los choferes de bus / taxi se comprometen a brindar un buen servicio?
1
2
8
9
C14
… recibe un trato amable?
1
2
8
9
C15
… es fácil hacer la conexión de las paradas entre los servicios de bus, tren y taxi?
1
2
8
4
C16
… y existe una relación o conexión de los horarios de esos servicios?
1
2
8
4
C17
… cuando ha habido tormentas co mo Otto 2016 y Nate 2 017, le atrasaron o
suspendieron el servicio de transporte público? (R/ NO PASE A C19)
1
2
8
9
C18
…se restableció rápido el servicio?
1
2
8
9
C19
En términos generales, ¿cómo calificaría el servicio de transporte público en Costa Rica? Diría que es (LEER OPCIONES
MENOS REGULAR) …
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