El impacto de la virtualidad para el ministerio de relaciones exteriores y culto, en tiempos de la Covid-19
| Autor | Jendry Araya Álvarez |
| Cargo | Estudiante de Bachillerato Bilingüe en Relaciones Internacionales |
| Páginas | 88-104 |
Rhombus-ULACIT
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Vol.1, núm. 2
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julio-diciembre del 2021
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ISSN: 16 59 1623 88
El impacto de la virtualidad para el Ministerio
de Relaciones Exteriores y Culto en tiempos
de la COVID-19
Jendry Araya Álvarez
1
Fecha de recepción: 13 de febrero de 2021 | Fecha de aprobación: 17 de mayo de 2021
THE IMPACT OF VIRTUALITY FOR THE MINISTRY OF
FOREIGN AFFAIRS AND WORSHIP IN TIMES OF COVID-19
INVESTIGACIÓN
Resumen 1
Ante las nuevas dinámicas de comportamiento a causa de la pandemia por la COVID-19,
la comunidad internacional, los gobiernos y sus respectivos ministerios se han visto
forzados a encontrar nuevas maneras de abordar sus funciones. La presente investigación
responde especícamente a las dicultados y benecios que ha encontrado el Ministerio de
Relaciones Exteriores y Culto (MREC) al hacerle frente a un entorno global virtualizado, y
cómo los diferentes actores y partes involucradas han ido enfrentado la nueva normalidad.
Por tal motivo, es importante examinar, mediante un enfoque cualitativo y descriptivo, el
impacto que ha tenido la virtualidad para el MREC; evaluar la gestión del Ministerio ante
la necesidad de virtualizar sus funciones y servicios; determinar los valores agregados,
retos y desafíos que se han encontrado al implementar el teletrabajo ante la virtualización
de tareas; e identicar las plataformas digitales utilizadas para migrar a la virtualización.
La investigación acredita que a pesar de los retos y desafíos que se han presentado, los
procesos han sido virtualizados de forma efectiva y oportuna, gracias a la pronta respuesta
del MREC. Finalmente, se recomienda entrevistar a más funcionarios de los departamentos
estudiados, o bien a otros departamentos involucrados estrechamente con las funciones del
Ministerio.
Palabras clave:
COVID-19, Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto, pandemia, plataformas digitales,
virtualización.
Abstract
Considering the new behavioral dynamics resulting from the COVID-19 pandemic, the
international community, the governments and their respective ministries have been forced
1 Estudiante de Bachillerato Bilingüe en Relaciones Int ernacionales. jarayaa372@ulacit.ed.cr
Rhombus-ULACIT
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Vol.1, núm. 2
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julio-diciembre del 2021
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ISSN: 16 59 1623 89
Araya Álvarez INVESTIGACIÓN
to nd new ways to address their roles. This research responds specically to the challenges and benets
that the Ministry of Foreign Affairs and Worship (Spanish: MREC) has encountered in dealing with
a virtualized global environment, and how the different actors and stakeholders have faced the new
normality. For this reason, it is important to examine, through a qualitative and descriptive approach, the
impact that virtuality has had on MREC, to evaluate the Ministry’s management in the face of the need
to virtualize its functions and services, to determine the added values, challenges and difculties that
have been encountered when implementing teleworking in the face of task virtualization, and to identify
the digital platforms used to migrate to virtualization. The research proves that despite the challenges,
the processes have been virtualized in an effective and timely manner, thanks to the prompt response of
the MREC. Finally, it is recommended to interview more ofcials from the departments studied, or other
departments actively involved with the functions of the Ministry.
Key words:
COVID-19, digital platforms, Ministry of Foreign Affairs and Worship, pandemic, virtualization.
Introducción
Ante las nuevas dinámicas de comportamiento a causa de la pandemia por la COVID-19, la comunidad
internacional, los gobiernos y sus respectivos ministerios se han visto forzados a encontrar nuevas
maneras de abordar sus funciones. La presente investigación responde especícamente a la problemática
que ha encontrado el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto (MREC) para hacerle frente a un
entorno global virtualizado, y cómo los diferentes actores y partes involucradas han ido enfrentado la
nueva normalidad.
Los aspectos que involucran a los funcionarios y departamentos del Ministerio tanto a nivel interno como
externo son múltiples, y por ello es importante indagar más a fondo las dicultades y las facilidades que
ha traído consigo la virtualización en el caso de Costa Rica. Precisamente, lo que impulsa el desarrollo
de esta investigación es demostrar la importancia de la labor diplomática y consular, en torno a política
exterior y cooperación internacional del Estado, y cómo esta tiene la capacidad de adaptarse de acuerdo
con los eventos que el país y el mundo atraviesen.
A partir de lo anterior se ha generado la siguiente pregunta de investigación: ¿hasta qué punto la virtualidad
provocada por la COVID-19 ha afectado las funciones y labores del Ministerio de Relaciones Exteriores
y Culto? Aunado a esto, se han presentado varios objetivos; como objetivo general se ha planteado
examinar el impacto que ha tenido la virtualidad para el MREC. Esto se realizó teniendo como objetivos
especícos evaluar la gestión del MREC ante la necesidad de virtualizar sus funciones y servicios;
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