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Metodología

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CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
ENCUESTA NACIONAL DE PERCEPCIÓN DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS
METODOLOGÍA
A continuación se ofrece una descripción de la metodología utilizada para realizar la
Encuesta Nacional de Percepción de los Servicios Públicos 2015 (ENPSP-15). Se enuncia
en esta nota técnica el objetivo general del estudio, la población estudiada, el proceso de
construcción de los cuestionarios, el tipo de muestreo, la selección de la muestra, la
herramienta para la recolección de datos y finalmente la preparación del archivo de datos
para su análisis.
Justificación
El Plan Estratégico 2013-2020 de la Contraloría General de la República contempla
como uno de sus objetivos el contribuir con la mejora de la eficiencia en la gestión pública
y el buen manejo de los fondos públicos.
En atención a este objetivo; se consultó a la ciudadanía acerca de su percepción
sobre los servicios públicos que desde el punto de vista de la Contraloría General, son
esenciales para su bienestar. Esta iniciativa busca generar valiosos insumos para la
fiscalización superior de la Hacienda Pública, y a la vez contribuye con la promoción del
control ciudadano y del control político de la Asamblea Legislativa.
Población
La ENPSP-15 tuvo por objetivo inferir la percepción de la población nacional sobre
los servicios públicos esenciales, por medio de una muestra representativa obtenida durante
la última semana del mes de enero. Al haber realizado una encuesta telefónica, participaron
aquellas personas que poseían un teléfono celular o un teléfono residencial y que residieran
en el territorio nacional, lo cual planteó la necesidad de mitigar eventuales riesgos que son
propios de este tipo de fuente y que serán explicados en la sección del Tipo de Encuesta y
del muestreo.
Cuestionario
Al tratarse de un muestreo telefónico, los intervalos de tiempo para poder llevar a
cabo la entrevista son relativamente cortos, mientras que los temas por abarcar son amplios.

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