Parámetros que Garanticen el Derecho de Información y el Acceso Funcional del Servicio de Internet Móvil
| Fecha | 18 Diciembre 2025 |
| Número de registro | RCS-298-2025 |
| Tipo de documento | Resolución |
| Materia | Usuarios |
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FAX: +506 2215-6821
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00091-SUTEL-SCS-2026
Resolución del Consejo
La suscrita, Secretaria a.i. del Consejo de la Superintendencia de
Telecomunicaciones, en ejercicio de las competencias que le atribuye el inciso b)
del artículo 50 de la Ley General de la Administración Pública, Ley 6227, y el artículo
35 del Reglamento Interno de Organización y Funciones de la Autoridad Reguladora
de los Servicios Públicos y su Órgano Desconcentrado, me permito comunicar que
en sesión ordinaria 072-2025, celebrada el 18 de diciembre de 2025, mediante
acuerdo 039-072-2025, de las 15:50 horas, el Consejo de la Superintendencia de
Telecomunicaciones aprobó por unanimidad, la siguiente resolución: -------------------
RCS-298-2025
“ACTUALIZACIÓN SOBRE LA DETERMINACIÓN DE LOS PARÁMETROS QUE
GARANTICEN AL USUARIO FINAL EL DERECHO DE INFORMACIÓN Y EL
ACCESO FUNCIONAL DEL SERVICIO DE INTERNET MÓVIL PARA EL
PERIODO 2026-2027”
EXPEDIENTE: GCO-DGC-ETM-00860-2024
_________________________________________________________________
RESULTANDO
1. Que, la Dirección General de Calidad y la Dirección General de Mercados,
mediante oficio número 07987-SUTEL-DGC-2017 del 26 de setiembre de
2017, emitieron el informe técnico para la determinación de los parámetros
que garantizan al usuario final el derecho de información y el acceso
funcional del servicio de Internet móvil, en cumplimiento de lo ordenado por
la Sala Constitucional en la sentencia 2017-011212 de las 12:15 horas del
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Resolución del Consejo
14 de julio de 2017. (Folios 02 al 50 del expediente GCO-NRE-RCS-01689-
2017). ------------------------------------------------------------------------------------------
2. Que, el Consejo de la SUTEL, en la sesión extraordinaria número 070-2017,
celebrada el 28 de setiembre de 2017, mediante acuerdo 001-070-2017
revocó la resolución RCS-063-2014 que “Autoriza en forma temporal la aplicación
de condiciones de uso justo en los contratos de servicios de acceso a Internet móvil” y,
según el acuerdo 002-070-2017 de las 16:45 horas del mismo día, emitió la
resolución RCS-256-2017 denominada “Determinación de los parámetros que
garanticen al usuario final el derecho de información y el acceso funcional del servicio de
Internet móvil”, la cual dispuso la velocidad funcional móvil para el periodo
2017-2019. (Folios 50 al 81 del expediente GCO-NRE-RCS-01689-2017). -
3. Que, en la resolución RCS-256-2017 denominada “Determinación de los
parámetros que garanticen al usuario final el derecho de información y el acceso funcional
del servicio de Internet móvil” se determinó que la velocidad funcional se debe
evaluar cada dos años con el fin de “(…) asegurar que la velocidad funcional
responda a las necesidades básicas de los usuarios finales y las condiciones en las que
se presta el servicio de Internet móvil en el país (…)”. (Folios 50 al 81 del expediente
GCO-NRE-RCS-01689-2017). ----------------------------------------------------------
4. Que, mediante acuerdo 014-075-2019 de las 12:00 horas del 21 de
noviembre de 2019 el Consejo de la SUTEL aprobó por unanimidad la
resolución RCS-308-2019 “Determinación de los parámetros que garanticen al
usuario final el derecho de información y el acceso funcional del servicio de Internet móvil”,
la cual actualizó la velocidad funcional determinada en la RCS-256-2017 de
modo que corresponda 384 kbps de descarga y 192 kbps de carga de datos
móviles para las redes de telefonía móvil de todos los operadores del país
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Resolución del Consejo
y mantuvo incólume en los demás extremos los alcances de dicha
resolución. (Folios 65 al 91 del expediente GCO-DGC-ETM-01259-2019). -
5. Que, mediante acuerdo 055-062-2021 de las 16:30 horas del 2 de
septiembre de 2021 el Consejo de la SUTEL aprobó por unanimidad la
resolución RCS-185-2021 “Actualización sobre la determinación de los parámetros
que garanticen al usuario final el derecho de información y el acceso funcional del servicio
de Internet móvil para el periodo 2022-2023”, la cual actualizó la velocidad funcional
determinada en la RCS-308-2019 de modo que corresponda 384 kbps de
descarga y 256 kbps de carga de datos móviles para las redes de telefonía
móvil de todos los operadores del país y mantuvo incólume en los demás
extremos los alcances de dicha resolución. (Folios 104 al 138 del
expediente GCO-DGC-ETM-01350-2022). -------------------------------------------
6. Que, el nuevo Reglamento sobre el Régimen de Protección al Usuario Final,
se publicó en el Alcance 200 de la Gaceta 180 del 22 de setiembre de 2022
y se encuentra vigente desde el 23 de setiembre de 2023. ----------------------
7. Que, mediante acuerdo número 034-075-2023 de las 11:00 horas del 21 de
diciembre de 2023 el Consejo de la SUTEL aprobó por unanimidad la
resolución RCS-316-2023 “Actualización sobre la determinación de los parámetros
que garanticen al usuario final el derecho de información y el acceso funcional del servicio
de Internet móvil para el periodo 2024-2025” la cual mantuvo la velocidad funcional
determinada en la RCS-185-2021 de modo que corresponda 384 kbps de
descarga y 256 kbps de carga de datos móviles para las redes de telefonía
móvil de todos los operadores del país y mantuvo incólume en los demás
extremos los alcances la resolución RCS-256-2017 (Folios 138 a 145 del
expediente GCO-DGC-ETM-01350-2022). ------------------------------------------
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