Resolución

El Banco Nacional de Costa Rica comunica la parteresolutiva del acuerdotomadopor la Junta Directiva General, enelartículo 9°, sesión N° 12.725, celebradael 5 de noviembre de 2024, enelcualacordó: 1) AprobarelReglamento para la Ubicación y Promoción Temporal de BN Serviciosdentro de las Oficinas BN, Edición 1, se lea de conformidad con elsiguientetexto:

REGLAMENTO PARA LA UBICACIÓN Y PROMOCIÓN

TEMPORAL DE BN SERVICIOS DENTRO

DE LAS OFICINAS BN

Capítulo Primero: Disposiciones Generales

Parte 1: Propósito, Alcance y Responsabilidad

Capítulo Segundo: Contenidoreglamentario

Artículo 1º—El presentereglamentotienecomofinalidadestablecerelmarco general de sanasprácticas para la ubicación y promoción temporal de los BN Serviciosdentro de las Oficinas BN como un medio para incentivarelusohaciaelproducto y respaldo del BN ante loscomerciosafiliados; todoenapego a losrequerimientosseñaladosen la legislaciónvigente y las normasemitidaspor la Superintendencia General de EntidadesFinancieras (SUGEF) y el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema Financiero (CONASSIF).

Artículo 2º—Definiciones:

a)BN: Banco Nacional de Costa Rica.

b)BN Servicios: Persona física o jurídica que ejerceactos de comercioen Costa Rica, funcionanenestablecimientopropio o de terceros y atiendenpúblico, con las cualesel BN suscribe un contrato sin relación de dependencia, para que porcuenta y bajo responsabilidad del BN, puedanrealizar las operaciones y prestarlosservicios que se refierendentro del contrato de corresponsalía no Bancariafirmadopreviamente con el BN.

Los BN Servicios son consideradoscomo un canal alterno del BN que prestanesteservicioen forma complementaria a la de suactividadcomercial principal.

c)Cliente: Persona física o jurídica que mantieneunarelación contractual con BN, para la realización de una o variasoperacionespasivas o activas y de servicios.

d)Oficina: Establecimiento que pertenece a un Banco y estáubicadaenuna zona específica para brindarserviciosbancarios a las personas que viven o trabajanenesaárea. EstasOficinasactúancomo puntos de contactofísico entre losBancos y sus clientes, permitiendorealizartransacciones, recibirasesoramientofinanciero y gestionarcuentasbancarias.

e)Transacciones: Servicios y operacionesfinancierasrealizadaspor medio del BN Servicios.

f)Usuarios: Persona física o jurídica que no es cliente del BN, perohaceuso de losservicios que éstepresta al públicoen general, para realizaroperaciones, que no representan un riesgorelevante de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucciónmasiva, segúnelanálisis de riesgorealizadopor la Dirección de Cumplimiento.

Artículo 3º—Tanto loslímitescomo las transaccionespermitidas para operardentro de las Oficinas son los que actualmente se encuentranvigentesenelcontrato de Corresponsalía no Bancaria BN Servicios, aexcepción de losavances de efectivo a tarjetas de crédito y débito BN, estoporcuanto se requiere de un punto de venta (POS) para realizar la transacción, mismo que no puede ser desplazado fuera de las instalacionespropias del comercio.

Disposicionesgenerales

Artículo 4º—Por parte del BN estánautorizados para suscribir las adendasrespectivas al contrato de losBN SERVICIOS, losSubgerentes Generales, losGerentes de Zona Comercial, Gerentes de oficina, o ensudefecto las personas que éstosdesignen, siempre y cuandolospoderesotorgadospor la Junta Directiva del BN así lo faculten.

Artículo 5º—Para considerarelingreso de los BN Serviciosen las Oficinas del BN, se deberántomarencuentalossiguientesaspectos:

a)El BN Serviciosdeberáfirmar la adendarespectiva al Contrato de Corresponsalía no Bancaria para brindarelserviciodentro de las Oficinas del BN.

b)El BN Serviciosdeberátenersupropioequipo para operar de maneraadecuadadentro de las Oficinas del BN.

c)El BN Serviciosseráelresponsable de custodiar sus pertenenciasdentro de la Oficinas del BN donde se encuentretransaccionando.

d)El BN Serviciosdeberáapegarse a las normativasinternasque el BN tengaestablecidas para resguardar la seguridad y experienciadentro de las Oficinas.

e)Las Oficinas no podrán disponer para los BN Servicioseluso de losactivos (cubículosbancarios, porejemplo) del BN para que puedanoperar.

f)Los oficiales de seguridad no seránresponsables de custodiar las pertenencias de los BN Servicios.

g)Las jefaturas de oficinasseránlosresponsables junto con el BN Servicios de establecerlostiempos de atención a losClientes y/o Usuarios.

h)Las jefaturas de oficinasseránlosresponsables de invitar a los BN Servicios para que participen de estainiciativaen las fechas que ellosconsiderenconvenientes, encaso de tenervarioscomerciosinteresados, deberánrealizarunareunión con losrepresentanteslegales de cada BN Servicios para establecerelcronograma con los días que se ubicarándentro de las Oficinas del BN, realizando un procesotransparente con la finalidad de garantizar la igualdad de condiciones para todoslosparticipantes, estainvitación se ejecutará de acuerdo con la capacidad que tenga la infraestructura de cadaOficina, cumpliendo con elprotocolo de seguridad del BN.

i)Las jefaturas de oficinastienenelpoder de decisiónsobre la incorporación de los BN Servicios, esto con la finalidad de evitarincumplimientos a losprotocolos de seguridad del BN y no generaruna mala experiencia al cliente.

j)Las jefaturas de oficinasseránlosresponsables de coordinarelingreso a las instalaciones de la maneramásadecuada, cumpliendo con losprotocolos de seguridadestablecidospreviamenteporel BN.

Artículo 6º—El BN SERVICIOSdeberáguardar la confidencialidad y exclusividad de la información y material del que sea titular o que posea del BN, y a la cualtengaacceso, envirtud del contratoexistente entre las partes, asícomoasegurarelrespeto de estecarácter de confidencialidad de la informaciónporparte del BN SERVICIOS.

Artículo 7º—Durante todomomento que permanezcabrindandoelserviciodentro de la OficinaBN, será de acatamientoobligatorio para elBN SERVICIOS de todas y cadauna de las disposicionescontenidasenestereglamento, y la adendasuscrita con elBN.

Sanciones

Artículo 8º—El incumplimiento o cumplimientodefectuoso o tardío grave de cualquiera de las obligacionesdescritasenelpresentereglamento, que se comprometeel BN Serviciosfacultará al BN a darporterminada la contratación, según las disposicionesestablecidasenelcontrato de corresponsalía no bancaria, adenda y sureglamento.

Disposiciones finales

Artículo 9º—Ninguna de las disposiciones del presenteReglamentopodráinterpretarseen forma alguna que limite las facultades de fiscalización de la Superintendencia General de EntidadesFinancieras (SUGEF).

Artículo 10.—En todosaquellosaspectos que no se encuentrenexpresamenteprevistosenelpresenteReglamento, resultaránaplicables las disposicionesincluidasenelReglamentosobre las operaciones y prestación de serviciosrealizadospor medio de Corresponsales no Bancarios, segúnelacuerdo SUGEF 26-20 y la legislaciónvigente que regule la materia.

Artículo11.—La ubicación y promoción de los BN Serviciosdentro de las oficinas es de carácter temporal y constituye un permiso de usoenprecariogratuito, por lo que el BN se reserva la facultad de dejar sin efectodichopermisoen forma unilateral, encualquiermomento y sin responsabilidad o deber de indemnizaciónalguno de suparte, cuandoelloc...