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Aprender a caminar con el cliente

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Vincent

Cada vez que viaja a las ferias de moda en las capitales europeas aprovecha para ir a alguna plaza. Mientras disfruta un café, observa el paso de las mujeres, toma fotografías a sus pies y analiza la forma en la que usan los zapatos.Con esta información en mente, más otros insumos que obtiene en su visita, regresa al país a tropicalizar los diseños; es decir, los adapta a las necesidades de sus clientas, a sus gustos y costumbres.El diseñador de calzado Daniel del Barco afirma que el día en que aprendieron a caminar junto a sus consumidoras empezó el éxito de su negocio: la fabricación de calzado con valor agregado.'Es necesario tener bien claro cuál es el perfil de quien compra su producto. Qué hace diariamente, qué necesita para desempeñarse y, a la vez, verse bien y a la moda', dijo del Barco, propietario y gerente general de esta empresa que tiene más de dos décadas de operar.Empezó en un taller de 140 metros cuadrados en San Francisco de Dos Ríos, en la década del 80. Hace tres años consiguió apoyo financiero para invertir en tecnificar el negocio y ampliar su capacidad productiva. Se trasladó a una bodega en Pavas de 500 metros cuadrados, donde brinda empleo a unas 50 personas, según la temporada, que producen unos 5.000 pares en promedio al mes.Su agenda está llena de planes para este 2013. Lo primero: limpiar la cartera de distribuidores para conservar solo aquellos que valoran el producto, el esfuerzo productivo y establecen condiciones comerciales justas.Después, crear alianzas estratégicas con cuentas claves que distribuyen su producto en el país, para visibilizar mejor el calzado del Barco en esos puntos de venta, con apoyo publicitario.Además, retomarán las exportaciones en países de Centroamérica, Panamá y el Caribe.Sin embargo, la mayor innovación será la apertura de tiendas propias con valor agregado en servicio. 'Serán zapaterías del Barco tipo boutique , donde los clientes podrán comprar pero además recibir un servicio de elaboración de calzado a la medida, ya sea por necesidad o deseo. Como lo que hicimos con...

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