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Bancos tienen clientes fieles

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Vincent

Si algo caracteriza a los usuarios de entidades financieras es la lealtad ante su banco principal, ya sea privado o público.El estudio de EF reveló que en el Banco de Costa Rica (BCR), Banco Nacional (BNCR), Banco Popular y BAC más del 80% ve nada probable cambiar de entidad.La mayor fidelidad la registran el BCR y BNCR con 91%.El dato cobra relevancia si se toma en cuenta que esas dos instituciones comparten el primer lugar entre quienes usan y tienen un banco principal.De acuerdo con la investigación, el 69% de los residentes cuenta con una cuenta bancaria. Los principales clientes son hombres, personas de más de 24 años, de nivel socioeconómico más alto, con actividad económica, residentes de zonas urbanas y de mayor nivel educativo.Las transacciones más realizadas por estas personas son los depósitos a cuentas propias, a cuentas de otros, el pago de servicios públicos y el retiro de efectivo.Además, el 64% posee una cuenta de ahorro o corriente, el 56% una tarjeta de débito y el 17% un plástico de crédito.Menos efectivo, más tarjetaEl mayor aumento -de cinco puntos porcentuales- en productos bancarios corresponde al uso del débito.Aunque el efectivo es el medio de pago favorito por el 53% (en 2012 era 59%), la tarjeta es ahora preferida por 22% de los ticos, bastante lejos del 13% registrado el año pasado.'El usuario es más consciente de los beneficios de usar una tarjeta como medio de pago preferible al efectivo', dice Marco Calderón, director de Banca de Medios Electrónicos de BNCR.La seguridad de la transacción, la flexibilidad en la cantidad de dinero que se pagará y el desuso de los cheques contribuyen a la tendencia.Basta echarle un vistazo a la cantidad de plásticos circulantes. Según el último estudio del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), en el país existen...

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