Empresa de servicios internacionales Sykes hará más labores técnicas y creativas
'Lo que creo que va a suceder es que el trabajo en sí va a cambiar, que probablemente hagamos un trabajo más técnico en Costa Rica, que probablemente hagamos un trabajo más creativo, como el mercadeo digital (...)'.
Así visualiza el presidente de Sykes, Chuck Sykes, la evolución que tendrá el trabajo en Costa Rica hacia el año 2025.
Sykes conversó con este diario el jueves 8 de marzo en el Hotel Marriott, donde también se reunió con autoridades de la administración Solís Rivera.
Sykes es un centro de servicios de alta tecnología, financieros y de mercadeo digital establecido en Costa Rica en 1999.
Actualmente tiene cerca de 5.000 trabajadores y una academia de inglés por la cual han pasado aproximadamente 10.000 personas de las cuales unas 7.500 han laborado luego en la empresa.
En la entrevista también estuvieron Alejandro Arciniegas, gerente general de Sykes Costa Rica; Roy Mena, director de Asuntos Corporativos y Flora Solera, vicepresidenta senior de Sykes América Latina.
¿Cuáles son sus planes para la operación en Costa Rica?
En este momento tenemos cuatro instalaciones en Costa Rica. Nuestro plan ahora es asegurarnos de que esas cuatro instalaciones se utilicen por completo, así que tenemos que emplear a unas 5.500 personas, lo que creo es que para fines del 2018 albergarán a unas 5.200 personas (?), queremos seguir expandiéndonos en Costa Rica mientras podamos, pero tenemos que ver siempre la oferta de mano de obra.
¿Qué aspectos cree que Costa Rica debe mejorar para mantener a empresas como la de ustedes en el país?
Cada comunidad en crecimiento siempre tiene algunos desafíos con las carreteras y el transporte, tenemos capacidad para contratar a miles de personas, las cuales tenemos en nuestras cuatro ubicaciones (Heredia, Moravia, Hatillo y San Pedro). Tenemos que pensar en la logística de cómo pueden llegar a trabajar de manera fácil'.
¿Cómo enfrentan la competencia de otras empresas que también ofrecen servicios?
Nuestra propuesta de demanda de empleados se trata de trabajar, aprender y crecer e invertimos mucho en la capacitación de nuestra gente, ponemos mucho en el entorno de trabajo, queremos un entorno donde nuestra gente se sienta orgullosa de venir al trabajo.
'Sí, nosotros podemos tener competidores, de hecho, sabemos que tenemos competidores...
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