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Lo importante

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Vincent

Imagine que llegamos a una aerolínea y pedimos los manuales donde se encuentra la explicación de cómo hay que realizar todas las actividades importantes. Ahí dice cómo expedir tiquetes y cómo se da el servicio a bordo. Pero por ninguna parte aparecen los manuales de vuelo. ¿Cuán seguros nos sentiríamos?En las empresas la actividad de cómo volar, se refiere a cómo tomar decisiones y cómo ejecutarlas. ¿Se dedica suficiente tiempo en las empresas a examinar esto? ¿Podríamos encontrar un memorándum confidencial sobre cuáles son las reglas de oro de las buenas decisiones y de la buena ejecución? ¿Cuántas serían estas reglas? Cualquier ejecutivo experimentado apostaría a que bastan alrededor de ocho.¿Producir esa condensación de experiencia, no sería más importante que dedicar tanto tiempo a...

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