INSTRUCTIVO PARA FACILITAR EL ACCESO A TRÁMITES DE TELECOMUNICACIONES (Aclaración y modificación)
| Fecha de publicación | 06 Septiembre 2022 |
| Número de registro | IN2022673632 |
| Emisor | INSTITUTO COSTARRICENSE DE ELECTRICIDAD |
INSTRUCTIVO PARA FACILITAR EL ACCESO
A TRÁMITES DE TELECOMUNICACIONES
(Aclaración y modificación)
En La Gaceta N° 122 del jueves 30 de junio 2022, en la página 80 se publicó el Instructivo para facilitar el acceso a trámites de telecomunicaciones del Instituto Costarricense de Electricidad, en el cual por error se omitió la inclusión algunos servicios y en otros se modificó el tipo de trámite y requisito particular, dichos cambios se detallan a continuación.
Servicios Móviles Postpago
4. Paquete de Internet Postpago:
Nombre del producto: 1 GIGA, 2 GIGAS y 3 GIGAS.
Tipo de trámite: Venta
Requisito particular: Estar al día con el pago de los servicios del ICE.
Debe leerse correctamente:
Nombre del producto: 1 GIGA, 2 GIGAS y 3 GIGAS.
Tipo de trámite: Postventa
Requisito particular: Plan postpago que tenga la facilidad de internet dentro de su estructura y que el servicio se encuentre activo.
Servicios Móviles Prepago
2. Paquetes Prepago:
Requisito particular: No aplica.
Debe leerse correctamente:
Requisito particular: Que el servicio se encuentre activo.
3. Chips y kit Prepago:
Tipo de trámite: Postventa
Debe leerse correctamente:
Tipo de trámite: Venta.
Servicios Fijos (Internet, televisión
y telefonía fija)
Se incluye el siguiente servicio:
5. Facilidades servicios telefonía:
Nombre del producto: Facilidades Servicio Telefonía:
Descripción: Servicio privado / Identificador de llamadas.
Tipo de trámite: Venta y postventa
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular: No aplica
Al incluirse el punto 5, se modifica la numeración de los demás servicios fijos.
Debe leerse correctamente:
6. Trámites adicionales del servicio de telefonía fija:
7. Trámites adicionales del servicio de Internet:
8. Trámites adicionales del servicio de Televisión:
9. Trámites adicionales de telefonía fija, Internet y Televisión
Servicios de Valor Agregado
2. kölbi Médica
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio fijo o móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
Debe leerse correctamente:
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
3. kölbi Médica Esencial:
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio fijo o móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
Debe leerse correctamente:
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
4. kölbi Asistencia Dorada:
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio fijo o móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
Debe leerse correctamente:
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
5. kölbi Mascotas
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio fijo o móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
Debe leerse correctamente:
Requisito particular:
1. Ser mayor de edad.
2. Tener 1 servicio móvil postpago a su nombre.
3. Estar al día con sus pagos.
Se incluyen los siguientes servicios:
6. kölbi me salva
Nombre del producto: kölbi me salva ¢250 y ¢500.
Descripción: Podés acceder al servicio, enviando un mensaje de texto al código corto 8888 con la palabra salvame o salvame500.
Tipo de trámite: Postventa prepago.
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular: Tener más de 1 mes de permanencia ininterrumpida en tu servicio prepago para utilizar kölbi me salva de ¢250 y ¢500.
Nombre del producto: kölbi me salva ¢1000 y ¢2000.
Descripción: Podés acceder al servicio, enviando un mensaje de texto al código corto 8888 con la palabra salvame, salvame500 o salvame1000, salvame2000 dependiendo del monto que querés.
Tipo de trámite: Postventa prepago.
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular: Tener más de 3 meses de permanencia ininterrumpida en tu servicio prepago para utilizar kölbi me salva de ¢1000 y ¢2000.
7. kölbi música
Nombre del producto: kölbi música.
Descripción: Si sos cliente prepago, se te realizarán ocho cobros por mes para cubrir el precio del servicio; y si sos cliente postpago móvil, se te realizará un cobro al mes, el cual se verá reflejado en tu factura por servicios de telecomunicaciones.
Tipo de trámite: Postventa.
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular: No aplica.
8. Servicios SMS-Contenido
Nombre del producto: Servicios SMS-Contenido, Portal Deportivo Deportes k, Portal en línea k, Trivias Regalonas, Desafío kölbi y otros servicios de proveedores de contenido.
Descripción: Los servicios de contenido te dan la posibilidad de descubrir un mundo de información y entretenimiento, gracias a la alianza comercial entre diferentes compañías proveedoras de contenido y el ICE.
Tipo de trámite: Postventa.
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular: No aplica.
9. Servicios 900
Nombre del producto:
Servicios 900-0: Servicios profesionales.
Servicios 900-1: Servicios de proyección social.
Servicios 900-2: Comunicaciones y radiolocalizadores.
Servicios 900-4: Donaciones.
Servicios 900-6: Entretenimiento.
Servicios 900-8: Concursos.
Servicios 900-9: Gestión de citas y trámites institucionales.
Descripción: Acceso telefónico a servicios como concursos, entretenimiento, donaciones, servicios profesionales y otros. Por el cuales se paga un precio adicional a la tarifa telefónica.
Tipo de trámite: Postventa.
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular: No aplica.
10. Planes kölbi Microsoft 365 (familia y personal):
Nombre del producto: Planes kölbi Microsoft 365 (familia y personal).
Descripción: Realizá tus proyectos desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo móvil o computadora, con aplicaciones de Microsoft 365 que están siempre actualizadas y respaldas en la nube de Microsoft.
Tipo de trámite: Postventa.
Requisito general: Documento de identificación al día, del dueño del servicio.
Requisito particular:
No aplica.
Servicios Empresariales
13. VPN
Nombre del producto: VPN
Debe leerse correctamente:
Nombre del producto: VPN Nacional
23. Datacenter
Se incluyen los siguientes servicios.
Nombre del producto: Servicios de Hosting.
Descripción: kölbi Negocios le ofrece diferentes soluciones para el alojamiento de la información de su empresa en los equipos de TI del ICE Data Center.
Virtual Hosting:
Este servicio brinda diferentes recursos de TI en un ambiente completamente virtualizado, los cuales se ajustan a las necesidades específicas del negocio, en lo referente al almacenamiento, procesamiento y memoria RAM requerida.
Web Hosting:
El servicio de Web Hosting permite proveer el almacenamiento, procesamiento, aplicaciones y los servicios necesarios para sitios web; es la opción ideal para alojar los contenidos y aplicaciones en Internet de forma económica y fiable.
Tipo de trámite: Ventas
Requisito general:
1. Ser persona Jurídica.
2. Tener servicios telefónicos kölbi instalados.
3. Firmar un Acuerdo del servicio
Requisito particular:
No aplica
Nombre del producto: Almacenamiento y respaldo
Descripción: Nuestras soluciones de respaldo cuentan con una amplia capacidad de almacenamiento, disponible para asegurar la información contenida en servidores o computadoras en las cantidades que su empresa requiera, respaldados por nuestro kolbi Data Center certificado como TIER3.
Nos basamos en 3 principios fundamentales para que su empresa asegure la continuidad del negocio seguridad, respaldo y recuperación.
ICE Cloud:
Es un servicio de almacenamiento de datos, que le permite gran flexibilidad en el manejo de información de su empresa, e inclusive de personas físicas que requieren que su información esté siempre disponible
Cloud Backup:
Es un servicio de respaldo en línea, el cual cuenta con amplia capacidad de almacenamiento disponible, según se requiera, para asegurar información crítica contenida en servidores o computadoras. Esta información puede ser recuperada en cualquier momento.
Tipo de trámite: Ventas
Requisito general:
1. Ser persona Jurídica.
2. Tener servicios telefónicos kölbi instalados.
3. Firmar un Acuerdo del servicio
Requisito particular:
No aplica.
24. Soluciones de la Nube:
Nombre del producto: Soluciones de la nube
Debe leerse correctamente
25. Soluciones de la Nube:
Nombre del producto: Soluciones de la nube (kolbi Microsoft 365 Negocios).
En el mismo apartado de Soluciones de la Nube se debe incluir el siguiente servicio
kolbi Microsoft 365:
Nuestros planes incluyen:
Soporte y acompañamiento por personal calificado y certificado.
Por la compra de nuestros paquetes Microsoft 365, entregamos capacitación y entrenamiento en: Usabilidad de las aplicaciones, enfocado a colaboradores, coordinadores, gerentes y dueños de empresas.
Gestión de la consola, enfocado a usuarios de tecnologías de Información.
Tipo de trámite: Ventas
Requisito general:
1. Ser persona Jurídica.
2. Tener servicios telefónicos kölbi instalados.
3. Firmar un Acuerdo del servicio.
Requisito particular:
No aplica.
Modificación en la numeración de los servicios empresariales
1. SIP Trunk Empresarial
2. Redundancia SIP Trunk Empresarial
3. Telefonía Fija Comercial
4. Planes kölbi Postpago
5. Planes Dominio k
6. Bolsas de minutos móviles:
7. kölbi roaming:
8. Servicios 800 y 900
9. Servicio Mensajería Corporativa
10. TV Empresarial
11. Internet Empresarial
12. Redundancia de Enlace
13. VPN
14. Transporte Premium
15. Planes kölbi Datos
16. Planes kölbi datos para dispositivos:
17. APN Empresarial
18. Kölbi SD-WAN
19. Servicios Administrados
20. Soluciones Administradas de comunicación IP
21. Soluciones Administradas de la...
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