Reglamento Interno de Organización y funcionamiento de la Contraloría de Servicios de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional, de 6 de Octubre de 2010
| Emisor | Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional |
JUNTA DE PENSIONES Y JUBILACIONES DEL MAGISTERIO NACIONAL REGLAMENTO INTERNO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DE LA CONTRALORÍA DE SERVICIOS DE LA JUNTA DE PENSIONES Y JUBILACIONES DEL MAGISTERIO NACIONAL De conformidad con las disposiciones de las Leyes Nos. 7531 y 6227, así como la normativa que regula la creación y funcionamiento de las Contralorías de Servicios del Sector Público, la Junta Directiva como máximo jerarca, dicta el siguiente Reglamento para la Contraloría de Servicios de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional (en lo sucesivo Junta).
CAPÍTULO I Disposiciones generales Artículo 1ºAlcance. El presente cuerpo normativo es aplicable a la Contraloría de Servicios en su relación con las distintas unidades administrativas de la Junta y sus sucursales.
Artículo 2ºDeber de la Administración. Es deber de la Administración de la Junta, vigilar por el buen funcionamiento de los servicios que brindan las dependencias administrativas y técnicas a la membresía magisterial.
Artículo 3ºDerechos del usuario o cliente. Son derechos de todos los usuarios de los servicios, y en calidad de ciudadanos, recibir de la Junta servicios de óptima calidad, a plantear inconformidades, denuncias, necesidades, o sugerencias, respecto a los servicios que reciben y sobre las actuaciones de los funcionarios en el ejercicio de sus labores, cuando éstos afecten directa o indirectamente los servicios prestados. Además, tiene derecho a:
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Relación Personal: Saber con exactitud quien le presta el servicio y los procedimientos que se utilizan.
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Información: Los datos le sean comunicados en forma clara, completa, correcta, y en un lenguaje comprensible,
a fin de que pueda orientarse en sus necesidades y demandas.
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No discriminación: A no ser excluido por razones sociales, económicas, culturales o de género, ni otras contrarias a la dignidad humana. Tiene derecho a que se respete la igualdad en todo sentido.
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Garantía de Servicio: Le sean ofrecidas las mayores facilidades para el adecuado ejercicio de su derecho.
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Condiciones: Tiene derecho a la mayor comodidad: adecuada ventilación, limpieza, iluminación, accesos físicos y sentido estético.
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Gestiones: A dirigirse a la Contraloría de Servicios, mediante sugerencias, consultas, quejas y denuncias.
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Gratuidad: A que la Junta cubra los gastos administrativos que genere su inconformidad.
CAPÍTULO II De la Contraloría de Servicios Artículo 4ºCreación de la Contraloría de Servicios. La...
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