Información jurídica inteligente
 Costa Rica | +1 (305) 890 29 82

Mercado celular ante ajuste laboral

Document Citado por Relacionados
Vincent

La participación de dos nuevos actores en el mercado celular apunta no solo a una mayor variedad en la oferta de servicios, sino a un profundo reacomodo en el ámbito laboral del sector.En la actualidad, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) acapara el 70% de los empleos en telecomunicaciones.Esto podría empezar a cambiar con la sacudida laboral que generará el inminente reclutamiento de las empresas Telefónica (Movistar) y América Móvil (Claro), que podría generar una guerra de contrataciones, aunque limitada a puestos claves.Así lo sugiere una revisión del comportamiento del mercado de telecomunicaciones a nivel internacional y de los modelos de negocio en momentos claves, realizado por la empresa KPMG.'Es de esperar que las operadoras de telefonía celular tengan un área fuerte de operaciones con cara al cliente porque requieren comercializar su cartera de productos', explicó Ingrid Guerra, gerenta de asesoría y riesgo de la consultora KPMG.Se espera que Telefónica y América Móvil recluten personal orientado a manejar los sistemas de ventas, inventario, facturación, cobro y mercadeo.'Las operadoras también suelen tener un equipo de ventas de manejo de órdenes y un área de control de calidad, es decir, de atención al cliente en cuanto al manejo de problemas e insatisfacción por el servicio', destacó Guerra.Asimismo, los informes anuales de las empresas de telefonía muestran que la proactividad es una de las cualidades que se busca en la gente ocupa este tipo de puestos; es decir, personas abiertas al cambio, dinámicas y está en constante análisis de nuevas las tendencias.'Estos atributos se buscan en la fase de entrevistas como la aplicación de prueba sicométricas', dijo Guerra.El análisis de KPMG también revela la demanda que se dará por ingenieros industriales, de telecomunicaciones y en electrónica debido a la necesidad de personal para el área operativa. Sin embargo, no será por un periodo indefinido: después de un par de año, las aguas deberán nivelarse.Primeros disparosEl comportamiento del mercado de telecomunicaciones en la región evidencia la demanda que tendrán profesionales con especialidad y experiencia en telecomunicaciones.'Hay mucha presión por obtener este tipo de recursos y en este segmento es donde podríamos ver una guerra de salarios, pero para ocupar puestos claves', opinó Guerra.Juan Manuel Campos, vicepresidente de la Cámara de Infocomunicación, no descartó que la demanda de especialistas genere el traslado de profesionales...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR