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¿Qué y cómo preguntar?

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Vincent

Francis Bacon, político y filósofo, decía: "una pregunta prudente es la mitad de la sabiduría". Preguntar es parte integral de la prudencia, cualidad indispensable para desarrollar organizaciones y personas. Las preguntas bien elaboradas son, en ocasiones, más poderosas que las respuestas, porque hacen explícita una problemática y, a partir de ella, pueden surgir numerosas soluciones.Gerard Nierenberg, conocido como el padre de la negociación, y un referente en la comunicación, agrupaba las preguntas en varios tipos. He aquí algunas clasificaciones y ejemplos. 1. Preguntas planificadas. Son parte de una secuencia lógica desarrollada con anticipación: "después hacer las mejoras al proyecto, ¿cuándo podremos inaugurarlo?"2. Preguntas de ventana. Ayudan a hurgar en la mente de la otra persona: "¿Podría explicar cómo llegó a esa conclusión?"3. Preguntas guiadas. Apuntan hacia una respuesta concreta: "¿Le parece que esta es una oferta justa y razonable?"4. Preguntas directivas. Se concentran en un punto específico: "¿Cuál será la rentabilidad del proyecto luego de hacer esta inversión?"5. Preguntas de valoración. Indagan cómo se siente la otra persona: "¿Qué le parece nuestra idea?"Al leer a Nierenberg, pareciera que preguntar se reduce a una simple técnica. Sin embargo, no se trata de preguntar por preguntar, sino de hacer las...

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