Información jurídica inteligente
 Costa Rica | +1 (305) 890 29 82

Prepárese para utilizar el WhatsApp Business

Document Citado por Relacionados
Vincent

TITULO:

BAJADA:

WhatsApp anunció la llegada de su función para facilitar que empresas se conecten con clientes, pero, antes de comenzar a usarla, analice cómo manejará la privacidad de su público.

El WhatsApp Business es un canal que tiene como objetivo que las marcas conversen con los usuarios de forma sencilla y personalizada.

'Con nuestra nueva aplicación será más fácil que las empresas se pongan en contacto con sus clientes, y sea más conveniente para nuestros 1.300 millones de usuarios enviar mensajes a las empresas y negocios que sean importantes para ellos', dijo la firma en su blog.

Los contactos sabrán que están hablando con un negocio porque les aparecerá como una cuenta de empresa.

Esta función representa una oportunidad valiosa para los comercios, pues podrán estar en el dispositivo que más utilizan los costarricenses: el smartphone .

La aplicación es gratuita y está disponible desde el 18 de enero en Google Play para Indonesia, Italia, México, Reino Unido y Estados Unidos.

En próximas semanas se lanzará para el resto del mundo.

Lo primero. Para arrancar con esta función, primero se debe saber cómo armar la base de datos de los clientes, respetando la privacidad de cada uno de ellos.

Wendy Rivera, directora de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), explicó que las empresas que usen esta herramienta tienen que garantizar que habrá protección en las bases de datos con la información de los usuarios.

Rivera señaló que es necesario un consentimiento informado por parte de los clientes.

Ellos deben saber para qué se usarán sus datos, dónde estarán almacenados, si los van a compartir o si hay intermediarios.

La funcionaria recomendó tener un respaldo de la autorización que da el cliente. Por ejemplo, le pueden enviar un formulario para que la persona aporte datos que esté dispuesta a brindar y dé su consentimiento.

'Los datos personales no solo son letras y...

Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

VLEX utiliza cookies de inicio de sesión para aportarte una mejor experiencia de navegación. Si haces click en 'Aceptar' o continúas navegando por esta web consideramos que aceptas nuestra política de cookies. ACEPTAR