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Recomendaciones claves para contratar 'influencers'

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La forma en la que las empresas promocionan sus productos ha cambiado. Actualmente, en detrimento de los canales tradicionales de publicidad, muchas empresas recurren al uso de líderes de opinión o influencers (personas influyentes) para que estos realicen publicaciones promocionando su marca. De esta forma, este auge ha sido tal que, un tuit o publicación en Twitter o Facebook de Cristiano Ronaldo, Neymar o Lebron James puede llegar a costar más de $ 100.000.

Si bien estas prácticas son permitidas en Costa Rica, deben realizarse con cuidado. Una mala implementación de estas herramientas podría traer consecuencias negativas al anunciante.

En primer lugar, de conformidad con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, al momento en que una empresa realiza publicidad se debe identificar claramente como anunciante. Así, al momento de realizar este tipo de comunicaciones pagadas, se debe identificar sin dejar ninguna duda de que dicha publicación es patrocinada o que el influencer tiene una conexión con la marca más allá del gusto por el producto.

Es decir, debe quedar claro que dicho comentario no fue una opinión libre y sincera del influencer sino que se realizó producto de algún beneficio o relación con la marca. Esto dado que, al haber un pago o relación directa con la marca, para algunos consumidores la opinión de esta persona podría no ser tan importante.

Debido a que muchas veces se cuenta con un espacio reducido para realizar esta aclaración, otros países han recomendado utilizar etiquetas como ' #ad ' o ' #sponsored ' tal y como lo hizo la Federal Trade Commission (FTC) de Estados Unidos.

En caso de que no se cumpla con esta obligación, la empresa podría estar realizando publicidad engañosa dado que se daría una imagen favorable de un producto sin indicar que para dicho comentario medió un pago.

Aplicación local

Si bien en Costa Rica no hay ninguna regulación o lineamiento específico para estos casos, se podrían adoptar soluciones similares a la sugerida por la FTC e incluir palabras como #patrocinio, #anuncio o similares y de esta forma, reducir los riesgos al realizar este tipo de actividades.

Otro aspecto a tomar en cuenta, son las regulaciones a la publicidad propias de cada industria. Por ejemplo, a pesar de consistir en...

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