Resultados del módulo 2
| Servicios Públicos
| Sistema de recaudación
A1 - Para empezar dígame, ¿Considera usted que el dinero recaudado por los impuestos se usa para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 SÍ 390 25,8 26,7 26,7
2 NO 1067 70,7 73,3 100,0
Total 1457 96,6 100,0
Perdidos 99999 52 3,4
Total 1509 100,0
A2 - En los últimos 3 años ¿Ha realizado trámites para el pago de impuestos ante el Ministerio de Hacienda o de alguna municipalidad?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 SÍ 796 52,8 53,0 53,0
2 NO 705 46,7 47,0 100,0
Total 1501 99,5 100,0
Perdidos 99 NS/NR 8 ,5
Total 1509 100,0
A3 - ¿Cuál es el principal medio que utiliza para realizar el pago de impuestos?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 PÁGINAS WEB DE UN BANCO 199 13,2 25,5 25,5
2 PRESENCIAL O VENTANILLA 517 34,3 66,3 91,8
3 PÁGINAS WEB DE LA INSTITUCIÓN PÚBLICA
36 2,4 4,6 96,4
4 TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO UTILIZANDO UN DATÁFONO O PAGO AUTOMÁTICO
9 ,6 1,2 97,6
5 APLICACIONES PARA CELULARES 7 ,5 ,9 98,5
6 TRANSFERENCIA SINPE 5 ,4 ,7 99,2
7 VARIOS MEDIOS DE PAGO 4 ,3 ,6 99,8
8 CORREO ELECTRÓNICO 2 ,1 ,2 100,0
Total 780 51,7 100,0
Perdidos
9 NO HACE EL TRÁMITE DIRECTAMENTE (CONTADOR U OTRO)
4 ,3
99 NS/NR 13 ,8
99999 713 47,2
Total 729 48,3
Total 1509 100,0
A4 - ¿Considera que así se facilita el pago de impuestos?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 SÍ 229 15,2 95,3 95,3
2 NO 11 ,7 4,7 100,0
Total 240 15,9 100,0
Perdidos 99 NS/NR 2 ,1
99999 1267 84,0
Total 1269 84,1
Total 1509 100,0
A5 - Previo al pago de impuestos ¿tuvo que realizar una declaración?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 SÍ 419 27,7 53,4 53,4
2 NO 365 24,2 46,6 100,0
Total 783 51,9 100,0
Perdidos 99 NS/NR 13 ,9
99999 713 47,2
Total 726 48,1
Total 1509 100,0
A6 - ¿Cuál es el principal medio que utiliza para realizar la declaración?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 PRESENCIAL O VENTANILLA 249 16,5 65,1 65,1
2 PÁGINAS WEB DE LA INSTITUCIÓN PÚBLICA
91 6,0 23,7 88,8
3 FORMULARIO FUERA DE LÍNEA 39 2,6 10,1 98,9
4 VARIOS MEDIOS DE PAGO 3 ,2 ,7 99,6
5 CORREO ELECTRÓNICO 2 ,1 ,4 100,0
Total 383 25,4 100,0
Perdidos
6 NO HACE EL TRÁMITE DIRECTAMENTE (CONTADOR U OTRO)
6 ,4
99 NS/NR 30 2,0
99999 1090 72,3
Total 1126 74,6
Total 1509 100,0
A7 - ¿Pudo hacer el trámite de la declaración y el pago en un solo lugar o medio tecnológico?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 SÍ 52 3,4 59,8 59,8
2 NO 35 2,3 40,2 100,0
Total 86 5,7 100,0
Perdidos 99 NS/NR 5 ,3
99999 1418 94,0
Total 1423 94,3
Total 1509 100,0
A8 - ¿Cuando hizo la declaración tuvo que pagar para tener la ayuda de alguien más? (POR EJEMPLO: PAGO DE UN CONTADOR O PROFESIONAL)
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 SÍ 168 11,1 40,5 40,5
2 NO 247 16,4 59,5 100,0
Total 415 27,5 100,0
Perdidos 99 NS/NR 3 ,2
99999 1090 72,3
Total 1094 72,5
Total 1509 100,0
A9 - ¿Qué tan frecuente tuvo usted caídas o fallas del sistema cuando hizo la declaración? Diría que las afectaciones fueron … (EN CASO DE
HABER REALIZADO EL PAGO PRESENCIAL INDICAR: --- LA AFECTACIÓN DEL SERVICIO POR FALLAS DEL SISTEMA CUANDO LE ATENDIAN ---)
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado
Válido 1 Muy poco frecuentes 45 3,0 13,0 13,0
2 Poco frecuentes 61 4,0 17,5 30,5
3 Frecuentes 30 2,0 8,7 39,1
4 Muy frecuentes 21 1,4 6,0 45,2
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