Resultados del módulo 2
| Servicios Públicos
| Sistema de recaudación
A1 - Para empezar dígame, ¿Considera usted que el dinero recaudado por los impuestos se usa para mejorar la calidad de vida de la ciudadanía?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 SÍ39025,826,726,7
2 NO106770,773,3 100,0
Total 145796,6 100,0
Perdidos 9999952 3,4
Total 1509 100,0
A2 - En los últimos 3 años ¿Ha realizado trámites para el pago de impuestos ante el Ministerio de Hacienda o de alguna municipalidad?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 SÍ79652,853,053,0
2 NO70546,747,0 100,0
Total 150199,5 100,0
Perdidos99 NS/NR8 ,5
Total 1509 100,0
A3 - ¿Cuál es el principal medio que utiliza para realizar el pago de impuestos?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 PÁGINAS WEB DE UN BANCO199 13,2 25,5 25,5
2 PRESENCIAL O VENTANILLA517 34,3 66,3 91,8
3 PÁGINAS WEB DE LA INSTITUCIÓN PÚBLICA
362,44,6 96,4
4 TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO UTILIZANDO UN DATÁFONO O PAGO AUTOMÁTICO
9,61,2 97,6
5 APLICACIONES PARA CELULARES7,5,9 98,5
6 TRANSFERENCIA SINPE5,4,7 99,2
7 VARIOS MEDIOS DE PAGO4,3,6 99,8
8 CORREO ELECTRÓNICO2,1,2 100,0
Total 78051,7 100,0
Perdidos
9 NO HACE EL TRÁMITE DIRECTAMENTE (CONTADOR U OTRO)
4 ,3
99 NS/NR13 ,8
99999 713 47,2
Total 729 48,3
Total 1509 100,0
A4 - ¿Considera que así se facilita el pago de impuestos?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 SÍ22915,295,395,3
2 NO11,74,7 100,0
Total 24015,9 100,0
Perdidos99 NS/NR2 ,1
99999 1267 84,0
Total 1269 84,1
Total 1509 100,0
A5 - Previo al pago de impuestos ¿tuvo que realizar una declaración?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 SÍ41927,753,453,4
2 NO36524,246,6 100,0
Total 78351,9 100,0
Perdidos99 NS/NR13 ,9
99999 713 47,2
Total 726 48,1
Total 1509 100,0
A6 - ¿Cuál es el principal medio que utiliza para realizar la declaración?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 PRESENCIAL O VENTANILLA249 16,5 65,1 65,1
2 PÁGINAS WEB DE LA INSTITUCIÓN PÚBLICA
916,0 23,7 88,8
3 FORMULARIO FUERA DE LÍNEA392,6 10,1 98,9
4 VARIOS MEDIOS DE PAGO3,2,7 99,6
5 CORREO ELECTRÓNICO2,1,4 100,0
Total 38325,4 100,0
Perdidos
6 NO HACE EL TRÁMITE DIRECTAMENTE (CONTADOR U OTRO)
6 ,4
99 NS/NR30 2,0
99999 1090 72,3
Total 1126 74,6
Total 1509 100,0
A7 - ¿Pudo hacer el trámite de la declaración y el pago en un solo lugar o medio tecnológico?
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 SÍ523,459,859,8
2 NO352,340,2 100,0
Total 865,7 100,0
Perdidos99 NS/NR5 ,3
99999 1418 94,0
Total 1423 94,3
Total 1509 100,0
A8 - ¿Cuando hizo la declaración tuvo que pagar para tener la ayuda de alguien más? (POR EJEMPLO: PAGO DE UN CONTADOR O PROFESIONAL)
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 SÍ16811,140,540,5
2 NO24716,459,5 100,0
Total 41527,5 100,0
Perdidos99 NS/NR3 ,2
99999 1090 72,3
Total 1094 72,5
Total 1509 100,0
A9 - ¿Qué tan frecuente tuvo usted caídas o fallas del sistema cuando hizo la declaración? Diría que las afectaciones fueron … (EN CASO DE
HABER REALIZADO EL PAGO PRESENCIAL INDICAR: --- LA AFECTACIÓN DEL SERVICIO POR FALLAS DEL SISTEMA CUANDO LE ATENDIAN ---)
FrecuenciaPorcentajePorcentaje válidoPorcentaje acumulado
Válido1 Muy poco frecuentes453,013,013,0
2 Poco frecuentes614,017,5 30,5
3 Frecuentes302,08,7 39,1
4 Muy frecuentes211,46,0 45,2
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