Gobierno digital: cómo abordar una oportunidad compleja
| Autor | Esteban Zolezzi |
| Cargo | Coordinador regional de Finanzas y Administración e investigador en FLACSO Secretaría General |
| Páginas | 14-25 |
Rhombus-ULACIT
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Vol.1, núm. 2
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julio-diciembre del 2021
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ISSN: 16 59 1623 14
MBA/MPA Esteban Zolezzi
1
Fecha de recepción: 18 de abril de 2021 | Fecha de aprobación: 17 de mayo de 2021
Gobierno digital: cómo abordar
una oportunidad compleja
DIGITAL GOVERNMENT: ADDRESSING A COMPLEX OPPORTUNITY
ENSAYO
Resumen 1
El gobierno digital es una arista novedosa de la Cuarta Revolución Industrial, que plantea
importantes oportunidades para las mejoras en la eciencia de la gestión pública y el
acercamiento con los ciudadanos; sin embargo, es una oportunidad compleja. El último
estudio de la OCDE mostró que en Latinoamérica, el desarrollo del gobierno digital ha sido
dispar y que, aunque el acceso a internet, la calidad de este y los tiempos de los trámites
públicos son relevantes, existen otros factores estratégicos que deben ser considerados. En
este artículo se analiza la situación de la región, para luego abordar los casos de tres países:
Costa Rica, Chile y México, a n de entender las diferentes estrategias. El artículo concluye
con la importancia de los acuerdos y la estabilidad de las políticas; la creación de organismos
con mayores grados de autonomía, multisectoriales y con dedicación exclusiva al desarrollo
del gobierno digital; así como aseverando la importancia de solicitar e incorporar informes
y recomendaciones por parte de organismos externos.
Palabras claves:
Gobierno digital, administración pública, nuevas tecnologías, desarrollo, Cuarta Revolución
Industrial.
Abstract
Digital Government is a new area of the Fourth Industrial Revolution that presents important
opportunities for improvements in public management efciency and rapprochement with
citizens, however, it is a complex opportunity. The latest OECD study showed that in Latin
America the development of Digital Government has been inequal and that while internet
1 Coordinador regional de Fina nzas y Administración e investigador en FLACSO Secretaría G eneral. MBA
con especialidad en Finan zas y Desarrollo Sostenible de la INCAE Business School en Costa Rica, máster
en Administración Pública d e la Universidad de Michigan en Estados Unidos, y period ista de la Universi-
dad Diego Portales en Chile. ezolezzi@acso.org
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