Transformación digital: evolución del concepto
| Autor | Priscila Villanueva González |
| Cargo | Ingeniera de sistemas y MBA de la UNIMET |
| Páginas | 75-101 |
75
Logos
Enero-Junio 2024
Vol. 5 No. 1
ISSN 2215-59 10
Recibido: 5 Octu bre, 2023 • Revisa do: 27 Noviembre, 20 23 • Aceptado: 8 Di ciembre, 2023
Priscila Vill anueva González es Ing eniera de sistemas y MBA d e la UNIMET, MBA de INCAE Busine ss School, Especial ista en
Transformació n Digital, Docto rando en Direcc ión de Empresas en e l Tecnológico de Cost a Rica y profesora d e LEAD Universi ty,
con una amplia trayectoria en servicios nancieros, consultoría estratégica, gestión comercial y educación.
Priscila Villanueva González
TRANSFORMACIÓN DIGITAL:
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO
Discusión teórica
RESUMEN
Este artículo revisa el progreso del concepto de transformación digital, resaltando su impor-
tancia para la competitividad de las organizaciones en la era digital. Se reconoce el impacto
signicativo de las tecnologías digitales, pero se señala la falta de consenso en su denición
y alcance. El estudio tiene como objetivo documentar la evolución histórica de la transfor-
mación digital, brindando claridad en un contexto en constante desarrollo y adopción de
tecnologías digitales.
Palabras clave: transformación digital, etapas de la transformación digital, modelos de
transformación digital, herramientas de transformación digital.
ABSTRACT
This article reviews the progress of the digital transformation concept, highlighting its
importance for the competitiveness of organizations in the digital age. It acknowledges the
signicant impact of digital technologies but also points out the lack of consensus regarding
its denition and scope. The study aims to document the historical evolution of digital
transformation, providing clarity in a constantly evolving context of digital technology
development and adoption.
Keywords: digital transformation, stages of digital transformation, digital transformation
models, digital transformation tools.
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Enero-Junio 2024
Vol. 5 No. 1
Discusión teórica
INTRODUCCIÓN
La transformación digital ha adquirido una im-
portancia sin precedentes en el mundo empresarial
contemporáneo, cambiando la forma en que las or-
ganizaciones operan y se relacionan con sus clientes
y competidores. Westerman, Bonnet y McAfee (2011),
destacan la necesidad de las empresas de abrazar la
transformación digital para mantenerse competitivas
en un entorno empresarial dinámico. La transforma-
ción digital no es simplemente una opción estratégi-
ca, sino una necesidad para la supervivencia a largo
plazo de las empresas (Westerman, Bonnet y McAfee,
2014). En este sentido, Kane, Palmer, Phillips, Kiron y
Buckley (2015), ofrecen una perspectiva valiosa al ar-
gumentar que la estrategia empresaria l, más que la tec-
nología en sí misma, impulsa la transformación digita l.
Sin embargo, el término "transformación digital " se
utiliza ampliamente, pero su denición varía según el
contexto. No existe una denición de aceptación gene-
ral para el término "tra nsformación digital" (Schallmo,
Williams y Boardman, 2017). A pesar de los esfuerzos
de diversos autores y expertos por denir su concepto
y alcance en la literatura, no existe un consenso entre
ellos. Los investigadores tienden a denir la transfor-
mación digital desde sus propios campos de experien-
cia e intereses, lo que diculta aún más la comprensión
de este fenómeno complejo. Esta falta de consenso ha
dado lugar a múltiples deniciones, lo que diculta la
navegación tanto para personas como para organiza-
ciones en este tema.
Vial (2019), Morakanyane, Grace y O'Reilly (2017),
Besson y Rowe (2012), Henriette Henriette, Feki, y
Boughzala (2015), Piccinini Gregory y Kolbe (2015a),
son algunos autores que han realizado revi siones siste-
máticas de los conceptos sobre transformación digital,
enfocándose en su signicado, importancia y efectos
en una organización, además de resaltar las inconsis-
tencias que existen en la literatura actua l sobre el tema.
Es crucial destacar la relevancia de investigar la
evolución de la transformación digital, ya que, como
señalan Matt, Hess y Benlian (2015), la estrategia em-
presarial de transformación digital desempeña un pa-
pel central en la integración de la coordinación, priori-
zación e implementación de la transformación digital
en una organización. Esta perspect iva subraya la nece-
sidad de comprender y abordar de manera holística los
procesos de cambio digital para logra r una implemen-
tación exitosa en las empresas.
La historia de la transformación digital se remonta
a la década de 1990, cuando las tecnologías digita les ya
se utilizaban en los negocios, sin embargo, con el rápi-
do avance de estas tecnologías se volvieron más popu-
lares (Schallmo, et al., 2017), inuyendo en los modelos
de negocio (Ziyadin, Suieubayeva y Utegenova, 2020).
Sin embargo, a pesar de su importancia, existen bre-
chas en la comprensión de su evolución y desarrollo.
En esta investigación bibliográca realizada se re-
conoce la necesidad de documentar la evolución histó-
rica del concepto de transformación digital. Para ello,
se propone un enfoque que incluya un ordenamiento
cronológico de los autores e investigaciones más rele-
vantes en el campo. Este estudio tiene como objetivo
llenar este vacío y proporcionar una visión más clara
y estructurada de la transformación digital a lo largo
del tiempo.
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
En el marco de esta investigación, se llevó a cabo
una revisión sistemática y bibliométrica de la literatu-
ra existente en los últimos 10 años sobre el concepto
de transformación digital. El objetivo fue recopilar y
analizar de manera exhaustiva los estudios relevantes
que abordaran este tema. Para lograrlo, se emplearon
tres bases de datos principales: Scopus, Web of Science
y Google Académico.
En primer lugar, se realizó un análisis inicial de
las publicaciones incluidas en la base de datos Scopus.
Sin embargo, dado el interés por obtener una visión
más completa y abarcativa, se amplió la búsqueda in-
corporando la base de datos Web of Science y Google
Académico. Esto permitió obtener una mayor cantidad
de documentos relevantes y asegurar la exhaustividad
del estudio.
Las revisiones de la literatura proporcionan a los
investigadores herramientas para evaluar el compor-
tamiento de las publicaciones académicas e intentar
identicar qué se conoce del tema, qué se ha investi-
gado, así como conocer los avances más signicativos
sobre el tema en un período de tiempo determinado y
qué aspectos permanecen desconocidos (Merino, 2011)
El proceso de revisión de la literatura se dividió
en varias etapas. En primer lugar, se denieron los
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